开启“企采行动”落实送“服”企“福”，上海静安这个镇推进“服务包”工作走深走实

送“服”企“福”、“企采行动”……上海市市场监管局日前出台《关于促进营商环境优化升级推动高质量发展的措施》，那么在各街镇，对于企业的共性、个性问题，是如何解决的呢？记者在上海静安区彭浦镇采访时了解到，1个多月以来，彭浦对101家重点企业全覆盖走访，通过发放企业服务包解决共性问题，在发放的过程中，通过开展等服务，为企业解决实际需求，为长远发展作筹谋，解决个性问题，做好宜商、留商、稳商的大文章。

不久前，上海银洲机电科技有限公司因开发新产品，需要部分室内场地存放检测样机。他们第一时间想到了彭浦服务管家，经管家联系，园区物业主动为该企业临时提供了100平方米的办公空间，这使得企业的技术人员免于在上海总部和太仓厂区之间来回奔波，极大提高了工作效率。

在走访时，服务管家认真倾听，分析梳理，推动个性化问题“质保”服务，针对不同企业，制定具有高度针对性的解决方案，在帮助其解决当前业务发展面临问题的同时，为企业的长远发展提供有力支持。

随着新能源车项目的推进，上海科达汽车销售服务公司试乘样车不断增多，需要在实际经营场地，也就是位于汶水路269号的三个展厅新增安装两台电动车快充桩。恰逢服务管家来发放“服务包”，公司办公室主任桑新伟便把需求和盘托出。服务管家马上与园区物业取得了联系，目前该问题已妥善解决。桑主任长抒了一口气：“这下我们可以安心引进更多品牌、更多车型了。”

服务能级提升的前提，是充分、有效的走访，服务管家秉持着“精准滴灌”的精神，以专业的支持为企业保驾护航。

企业希望参与哪些活动？企业可以共享哪些资源？彭浦镇的服务管家走访企业发放服务包时，还开展了“企采行动”，通过企业填表、沟通了解，服务管家把企业的需求和可以提供的资源　“一网打尽”，同时，另一份《政府服务清单》也在紧锣密鼓筹备中。

上海曙腾无线系统工程有限公司是今年新迁入彭浦镇的企业，服务管家主动跨前，始终与企业保持沟通交流，为企业提供全生命周期的“一条龙”服务，从帮助企业准备租赁合同原件、复印件、租赁发票等税务办理所需材料，到与税务部门沟通反馈，再到后期帮助企业办理社保迁入登记手续等等，所有新迁入企业的各项手续都由服务管家“一揽子”包干解决。如此贴心周到的服务，让企业对于未来在彭浦镇这片热土上继续发展更加安心放心。

目前，彭浦已建立“1+10”企业服务体系，“1”即镇企业服务中心，“10”即按照就近服务、提升效能的原则，设立了10个高度集成、高度便利的基层企业服务窗口，实现镇域楼宇园区全覆盖服务。栽下梧桐树，引得凤凰来，彭浦相关负责人表示，未来将以发放“服务包”为契机，让政府与企业多走动、勤走访，始终围绕企业所想、所需、所急，不断提升镇域内企业的体验度、满意度，打造富有特色的15分钟营商圈，以最高的标准为企业营造良好发展环境，以最快的速度响应企业需求解决企业困难。（经济日报记者 李治国）